Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'ensemble des réservations et des transports fournis par GTA Air Transit (« nous », « notre »). En réservant un trajet, vous acceptez ces conditions.

1. Réservations et confirmation

• Toute réservation comprend une confirmation par courriel précisant les détails de la réservation et les politiques d'annulation applicables.
• Les passagers reçoivent également un courriel, un appel téléphonique ou un SMS de suivi la veille du voyage afin de confirmer l'heure et le lieu de prise en charge.
• Les heures de prise en charge peuvent être légèrement ajustées en raison de la circulation, de la météo ou de contraintes d'horaire.
• Les passagers se rendant à l'aéroport sont déposés à l'entrée la plus proche de la zone d'enregistrement de leur compagnie aérienne.

2. Réservation et paiement

• Un préavis de quelques jours est recommandé pour un service optimal ; les réservations de dernière minute sont acceptées dans la mesure du possible.
• Modes de paiement acceptés : Visa, MasterCard, American Express, carte de débit, argent comptant (en personne) ou facturation au compte GTA Air Transit.

3. Pourboires

Le pourboire est facultatif mais apprécié. Un pourboire de 10 à 15 % est d'usage pour un bon service ; il peut être ajouté lors de la réservation ou remis directement au chauffeur.

4. Franchise de bagages

Chaque passager a droit à 1 bagage enregistré (soute) (max. 158 cm / 62 po au total, max. 23 kg / 50 lb), 1 bagage à main (max. 55 x 40 x 23 cm) et 1 article personnel (sac à main).

Frais supplémentaires :

• Bagage supplémentaire : 30 $ chacun
• Vélo / équipement de ski / similaire : 75 $
• Chien : 50 $ (1 seul)
• Poussette ou fauteuil roulant : gratuit

Veuillez nous informer à l'avance de tout article supplémentaire afin que nous puissions en confirmer la disponibilité, car celle-ci varie selon la saison. De plus grandes quantités (jusqu'à une douzaine d'articles) peuvent être acceptées sur arrangement préalable et sont facturées à l'unité. Les animaux d'assistance sont toujours les bienvenus sans frais supplémentaires et ne doivent jamais être placés dans une cage ou une caisse; les clients voyageant avec un animal d'assistance bénéficient d'un trajet privé vers l'aéroport. Les animaux de compagnie qui ne sont pas des animaux d'assistance sont également les bienvenus, mais doivent voyager dans une cage de transport adaptée.

5. Responsabilité relative aux bagages

La responsabilité relative aux bagages est limitée à 200 $ par adulte et à 100 $ par enfant. Il incombe aux passagers d'étiqueter et d'identifier leurs bagages lors du chargement et du déchargement.

6. Règles à bord des véhicules

• Il est interdit de fumer et de consommer de l'alcool dans les véhicules. Pénalité : 500 $ par infraction.
• Déversements (café ou autres liquides) nécessitant un nettoyage professionnel : 100 $ par incident.
• Les dommages matériels au véhicule sont facturés selon l'évaluation du concessionnaire.
• Le service est refusé à tout client en état d'ébriété ou sous l'influence de drogues ; le tarif complet demeure exigible pour son transfert.

7. Temps d'attente – prises en charge à l'aéroport

• Temps d'attente gratuit : 1 heure.
• Après 1 heure : 20 $ par heure supplémentaire.
• Temps d'attente maximal : 3 heures ; au-delà de 3 heures, le tarif complet s'applique.
• Si tous les véhicules sont occupés et qu'une prise en charge doit être effectuée dans l'une de nos villes, les passagers arrivés en retard pourraient devoir attendre la fin de la dépose en cours ; dans ce cas, aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent.

8. Points de prise en charge à l'aéroport

• Aérogare 1 : porte A (arrivées), voie intérieure.
• Aérogare 3 : porte A / poste 5, voie intérieure.

Les passagers doivent être prêts à l'heure de prise en charge. Tout arrêt (toilettes, café, etc.) doit être effectué après la prise en charge ou coordonné au préalable avec le personnel ou la sécurité de l'aéroport ; les véhicules ne peuvent pas attendre dans ces zones.

9. Politique de prise en charge à domicile

• Les passagers doivent être prêts à l'heure de prise en charge prévue.
• Temps d'attente : 15 minutes maximum. Après 15 minutes, le chauffeur repartira et le tarif complet s'applique.
• Nous ne sommes pas responsables des vols manqués en raison de tels retards.

10. Politique d'annulation

• Remboursement intégral : annulations effectuées au moins 24 heures avant le départ.
• Dans les 24 heures : des frais d'administration de 20 $ par personne s'appliquent ; le solde restant est remis sous forme de crédit voyage.
• Les crédits voyage doivent être réservés dans un délai d'un an et utilisés dans les 16 mois suivant leur émission ; ils n'ont aucune valeur monétaire.
• Absence : les passagers qui ne se présentent pas n'ont droit à aucun remboursement ni crédit.

11. Suivi des vols

Les passagers sont responsables de vérifier les horaires de leurs vols de départ. Pour les prises en charge à l'aéroport, notre équipe surveille les heures d'arrivée des vols et ajuste votre prise en charge au besoin si un vol est retardé ou atterrit en avance.

12. Fiabilité du service

GTA Air Transit fonctionne 24 h/24 et 7 j/7, toute l'année. Tous les passagers reçoivent une confirmation avant le départ. Les conditions météorologiques sont surveillées et les passagers sont avisés au besoin.

13. Modifications

Toute modification doit être effectuée avant le départ.

Contact

GTA Air Transit – téléphone 289-828-8130 (ou 613-884-1408) – courriel info@gtaairtransit.com.